Jollibee's Gift Card

Hello po, my idea po ba kayo kung bakit invalid yung gift card worth 100 pesos ko po from rayover na ma-avail sa piling branches ng Jabi po? Invalid daw po kasi sabi ning crew saka nakakapagtaka raw po kasi hindi raw ganun usually yung codes na natatanggap nila. Thankyou po sa makakasagot!